El mercado de servicios TI presume de optimismo
7 de agosto de 2008; www.computing.es
El mercado total de servicios tecnológicos español ha cerrado 2007 con un balance positivo al
crecer un 8,7 por ciento, si bien los 23 proveedores que operan en España lo hicieron en un 12,4
por ciento. Según el seguimiento de este sector que IDC realiza todos los semestres, la cifra de
negocio alcanzada el año pasado superó los 10.336 millones de euros, siendo Indra, IBM y Accenture
los proveedores que, en general, lideran este mercado, aunque el comportamiento es muy heterogéneo
según los servicios prestados.
El Outsourcing sigue siendo el mercado que más crece entre las empresas españolas, con un 10,8
por ciento de incremento respecto a 2006, siendo los servicios más demandados los de gestión de
infraestructuras y los modelos xSP. Asimismo, los servicios de gestión de aplicaciones, el
outsourcing tradicional y el outsourcing de la red y puesto de trabajo, subieron en torno al 12 por
ciento. En cambio, el segmento que menos creció dentro del área de outsourcing fue el BPO.
Respecto al mercado de Proyectos, éste ha evolucionado a un ritmo inferior que el del
Outsourcing con un 7,3 por ciento, siendo los segmentos que más han aumentado los proyectos de
consultoría e integración de redes con un 12,4 por ciento, y los de integración de sistemas y
consultoría, tanto tecnológica como de negocio, con un siete por ciento.
Por último, el mercado de formación tecnológica y de servicios de soporte y mantenimiento de
hardware y software ha sido el menos dinámico creciendo un 6,5 por ciento.
En cuanto a proveedores destacar también que las firmas que más han subido en 2007 han sido
Telvent con un 43,9 por ciento; BT con un 32,7 por ciento; y Capgemini con un 28,8 por ciento.
Mientras, las que menos, han sido Unisys con un 1,5 por ciento; T-Systems con un 3,7 por ciento; y
Tecnocom con un 5,5 por ciento.
A pesar de estos crecimientos, en su mayoría de doble dígito, IDC avisa que la consolidación del
mercado de servicios de TI sigue vigente, y sus efectos también. De hecho, "muchas de las empresas
que han adquirido en los últimos dos años grandes empresas de servicios TI en su seno, están
adecuando su oferta a este nuevo contexto", comenta Rafael Achaerandio, research manager de IDC
España.
Servicios para pymes
En esta situación, otra consultora, Ovum, da sus razones por las que las pymes son un mercado
atractivo para ofrecerles servicios integrados, constituyendo una oportunidad que no se debe
desperdiciar.
Primero, muchas de las ofertas actuales no facilitan un incentivo financiero suficiente y los
descuentos por comprar múltiples servicios no son bastantes. Las pymes creen que pueden negociar
mejores precios en un acuerdo con un único proveedor en lugar de con varios. Segundo, los
proveedores de servicios necesitan hacer llegar su mensaje mejor, ya que las pymes demandan mayor
comprensión de lo que las tecnologías pueden hacer por ellas. Y tercero, las pymes necesitan sentir
que tienen el control de todas las soluciones que utilizan.
Otras razones que Ovum alude son que las pymes prefieren tener un único punto de contacto, un
única factura y un único contrato; muchos clientes no tienen tiempo para analizar todas las ofertas
disponibles por lo que los servicios integrados son una solución a sus necesidades de TI; y las
pymes prefieren una facilidad de pago por crecimiento que les permite ampliar el uso de los
servicios contratados según va evolucionando su negocio.
www.computing.es
23 de Abril de 2008
